חוויית לקוח בלתי נשכחת - מהשיחה הראשונה.
CONTAQT היא פלטפורמת מוקד אומני‑צ׳אנל מתקדמת לארגונים בכל גודל - ניהול שיחות בקול, צ׳אט ורשתות חברתיות ממקום אחד, עם AI לניתוב, חיוג וניתוח.
CONTAQT מאחדת Voice, צ׳אט, WhatsApp ורשתות חברתיות בממשק אחד לנציג, עם היסטוריית לקוח מלאה בכל ערוץ. הפלטפורמה הוכחה בקנה מידה של אלפי נציגים, והיא גדלה אתכם - ממוקד קטן ועד אנטרפרייז.
מנועי ה‑AI מנתבים פניות לפי כוונה וכישורים, מפעילים חייגן חזוי למכירות, ומספקים ניטור, תמלול ואנליטיקה בזמן אמת - כדי שמנהלי המוקד יראו הכל ויתערבו בזמן.
יכולות עיקריות
רציפות אומני‑צ׳אנל
סנכרון רב‑ערוצי בזמן אמת המאפשר מעבר רציף של הלקוח בין WhatsApp, שיחה קולית ואימייל - בלי לאבד את הקשר השיחה וההיסטוריה.
חייגן חזוי
חייגן אוטומטי מבוסס AI למכירות.
אנליטיקה בזמן אמת
דאשבורד ניהול וביצועים עם ניתוח סנטימנט מבוסס AI, ניטור עומסים, מדדי SLA ודוחות מתקדמים למנהלי מוקדים.
אינטגרציות
Zendesk, Salesforce, HubSpot, Freshdesk ועוד.
כל היכולות
רשימת היכולות המלאה. ★ מסמן יתרון ייחודי של רשתקול.
שיחות נכנסות וניתוב
- IVR מונחה CRM
- מעגלי המתנה ומשקלים
- ניתוב לפי כישורים (ACD)
- קולבק - חייג אליי חזרה
שיחות יוצאות
- חייגן אוטומטי לנציג
- חייגן חזוי מתקדם
- Caller ID דינמי
- אנטי‑ספאם ו״אל תתקשר אליי״
ניטור ואנליטיקה
- ניטור בזמן אמת
- סטטוס נציג
- האזנה, לחישה וחטיפה
- דוחות BI מותאמים ומתוזמנים
אינטגרציות ומפתחים
- הקפצת תיק לקוח
- סרגל נציג
מתאים במיוחד ל
- מוקדי שירות לקוחות בנפח גבוה
- מוקדי מכירות יוצאות עם חייגן חזוי
- צוותי גבייה, תפעול ותיאום
- ארגונים שמאחדים ערוצים דיגיטליים וקוליים
למה דרך רשתקול?
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין CONTAQT למרכזייה? +
אילו ערוצים נתמכים? +
יש אינטגרציה ל‑CRM? +
כל המוצרים
מדריכים קשורים
בואו נדבר על הקול של העסק שלכם
צוות המומחים שלנו יחזור אליכם עם המלצה מותאמת - ללא התחייבות.