סוכני קול ובוטים מבוססי AI — מענה לכל שיחה, אוטומטית
בוטים קוליים שמנהלים שיחות אמיתיות נכנסות ויוצאות, 24/7, ב‑20 שפות.
סוכן קול מבוסס AI (Voice AI) הוא פתרון אוטומציה קולית מתקדם המנהל שיחות טלפון אינטראקטיביות בשפה טבעית ובזמן תגובה תת‑שנייתי של פחות מ‑800 מילי‑שניות. הבוטים הקוליים מטפלים בפניות שירות לקוחות ותמיכה טכנית 24/7, מבצעים קביעת תורים אוטומטית וסינון לידים, ומבצעים העברה חכמה (Handoff) לנציג אנושי תוך סנכרון סיכום השיחה וההקשר המלא ישירות ל‑CRM.
יתרונות עיקריים
מענה 24/7
אף שיחה לא נופלת — גם מחוץ לשעות וגם בעומסים.
שיחה טבעית
השהיה תת‑שנייתית וזיהוי שפה אוטומטי ב‑20 שפות.
חיבור לכל LLM
תאימות ל‑OpenAI, Anthropic ועוד, עם בסיס ידע משלכם.
הסלמה חכמה לנציג
כשצריך אדם — השיחה עוברת לנציג עם סיכום והקשר מלא.
דיוק NLU מעל 95%
דיוק תמלול והבנת שפה (NLU) מעל 95% בעברית, אנגלית וערבית — לזיהוי מדויק של כוונת הלקוח (Intent) ומניעת טעויות בשירות.
אינטגרציה למערכות ליבה
הסוכנים מתחברים ב‑API ו‑Webhooks ל‑CRM, ל‑ERP ולבסיסי הנתונים של הארגון — לשליפה ועדכון מידע בזמן אמת תוך כדי השיחה.
אנליטיקה ותובנות — מקול לדאטה עסקית
דאשבורד ביצועים בזמן אמת
דאשבורד ניתוח ביצועי סוכני AI בזמן אמת — מדדי שביעות רצון (CSAT), זמן שיחה ממוצע (AHT) ואחוזי השלמת משימות אוטונומית (TCR).
תמלול וסיכום שיחה
מנוע Speech‑to‑Text מתקדם שהופך כל שיחה לטקסט מובנה ומפיק סיכום שיחה אוטומטי (Post‑Call Summary) המוזרק ישירות ל‑CRM.
ניתוח סנטימנט
ניתוח סנטימנט מבוסס LLM שמזהה רגעי תסכול, שביעות רצון או כוונת נטישה במהלך השיחה — והופך דאטה קולית לתובנות עסקיות.
ניתוח מגמות ותובנות
ניתוח מגמות אוטומטי שמזהה תקלות חוזרות ושאלות נפוצות, ומאפשר אופטימיזציה מיידית של תסריטי השיחה של הבוט.
שאלות נפוצות
מה ההבדל בין בוט קולי ל‑IVR? +
הבוט יחליף את הנציגים שלי? +
אילו משימות מתאימות לבוט? +
באילו שפות הבוט תומך? +
כיצד פתרונות ה‑Voice AI של Reshetcall שומרים על אבטחת מידע ופרטיות הלקוחות? +
מהו זמן התגובה (Latency) של סוכני ה‑Voice AI, וכמה טבעי הם נשמעים? +
בואו נדבר על הקול של העסק שלכם
צוות המומחים שלנו יחזור אליכם עם המלצה מותאמת — ללא התחייבות.